Questions fréquentes
Vous avez une question ? Nous avons probablement la réponse. Sinon, nous sommes à votre écoute.
Comment fonctionne le crédit d'impôt de 50% ?+
L'État vous accorde un crédit d'impôt égal à 50% des sommes dépensées pour vos prestations de ménage à domicile, dans la limite de 12 000 € par an. Concrètement, si vous payez 24€ de l'heure, le crédit d'impôt vous rembourse 12€, votre coût réel n'est donc que de 12€. Nous vous fournissons l'attestation fiscale chaque année pour votre déclaration.
Puis-je payer en CESU ?+
Oui, nous acceptons le CESU (Chèque Emploi Service Universel). C'est un mode de paiement simple et sécurisé, qui vous permet de bénéficier du même avantage fiscal de 50%.
Combien coûte un ménage ?+
Nos tarifs démarrent à 24€/h pour un ménage régulier et 26€/h pour un ménage ponctuel. Après crédit d'impôt de 50%, le coût réel est de 12 à 13€/h. Contrairement à de nombreuses enseignes, nous n'ajoutons aucun frais de dossier ou de gestion. Utilisez notre simulateur pour obtenir une estimation précise et gratuite.
Dois-je être présent pendant l'intervention ?+
C'est vous qui choisissez ! Vous pouvez être présent et échanger avec l'intervenant, ou nous confier un double des clés. Tous nos intervenants sont des professionnels de confiance, vérifiés et assurés.
Fournissez-vous le matériel et les produits ?+
Oui, nos intervenants viennent avec tout le matériel et les produits nécessaires : aspirateur professionnel, microfibres, produits d'entretien écologiques. Si vous préférez que nous utilisions vos produits, il vous suffit de nous le préciser.
Que faire si je ne suis pas satisfait d'une prestation ?+
Votre satisfaction est notre priorité. Si quelque chose ne vous convient pas, contactez-nous dans les 24h suivant l'intervention. Nous reviendrons corriger ce qui doit l'être, sans frais supplémentaires.
Puis-je annuler ou reporter une intervention ?+
Oui, vous pouvez annuler ou reporter sans frais jusqu'à 48h avant l'intervention. Pour une annulation moins de 48h à l'avance, des frais de 30% pourront être retenus. Pour les urgences, appelez-nous directement, nous trouverons une solution.
Y a-t-il un engagement de durée ?+
Absolument pas. Toutes nos prestations sont sans engagement. Vous pouvez arrêter à tout moment, sans justification. C'est ce qui fait la différence avec les grandes enseignes.
Dans quelles zones intervenez-vous ?+
Nous intervenons principalement à Troyes et dans toute l'agglomération troyenne : Sainte-Savine, Saint-André-les-Vergers, La Chapelle-Saint-Luc, Pont-Sainte-Marie, Saint-Julien-les-Villas, Rosières-près-Troyes, Bréviandes, Barberey-Saint-Sulpice, et bien d'autres communes de l'Aube. Votre ville n'est pas dans la liste ? Contactez-nous, nous étudions toutes les demandes.
Comment sont sélectionnés vos intervenants ?+
Tous nos intervenants sont rigoureusement sélectionnés, formés et assurés en responsabilité civile professionnelle. Nous vérifions leurs références, leurs compétences et leur savoir-être avant de les intégrer à notre équipe. La confiance est au cœur de notre métier.
Puis-je demander toujours le même intervenant ?+
Oui, pour les prestations régulières, nous faisons notre possible pour vous attribuer le même intervenant. Cela permet de créer une relation de confiance et de mieux connaître votre logement et vos habitudes.